{"id":1250,"date":"2021-09-07T16:58:11","date_gmt":"2021-09-07T13:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/vikibody.de\/?page_id=1250"},"modified":"2024-03-19T18:16:27","modified_gmt":"2024-03-19T17:16:27","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/comptoir-paris.com\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Puis-je modifier ma commande ?<\/span><\/h2>\n

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es pour l’exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

Une fois que votre commande a le statut \u00ab\u00a0pr\u00e9paration \u00e0 l’exp\u00e9dition\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0exp\u00e9dition\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0livraison\u00a0\u00bb, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de modifications de votre commande.<\/span><\/p>\n

Pour apporter des modifications \u00e0 votre commande, veuillez contacter le service d’assistance : bonjour@comptoir-paris.com.<\/span><\/p>\n

Pourquoi n’avez-vous pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/span><\/h2>\n

Nous n’avons pas de centre d’appels car nous ne sommes pas \u00e9quip\u00e9s pour g\u00e9rer de gros volumes d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Notre marque est construite en ligne, y compris notre support client.<\/span><\/p>\n

Bien que vous puissiez recevoir une r\u00e9ponse automatis\u00e9e de temps en temps, tous les canaux sont g\u00e9r\u00e9s par du personnel humain qui souhaite vous aider, rapidement et efficacement.<\/span><\/p>\n

Combien de temps faut-il pour exp\u00e9dier ma commande ?<\/span><\/h2>\n

Une fois que vous avez pass\u00e9 votre commande, il faut g\u00e9n\u00e9ralement 24 \u00e0 48 heures pour la traiter et la livrer quand il n\u2019y a pas de personnalisation.<\/span><\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison standard pour les France est de 16 \u00e0 20 jours ?\u00a0<\/span><\/p>\n

Remarque importante : nous connaissons actuellement de l\u00e9gers retards d’exp\u00e9dition dus aux effets du COVID-19 dans le monde entier. Par cons\u00e9quent, votre produit peut prendre jusqu’\u00e0 25 jours pour arriver apr\u00e8s le traitement de la commande. Nous vous remercions de votre patience pendant cette p\u00e9riode difficile. Merci et soyez prudent.<\/span><\/p>\n

Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/span><\/h2>\n

Vous pouvez acheter sur notre site web en utilisant une carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit. Nous proposons en outre un support pour Apple Pay, Google Pay et Klarna.<\/span><\/p>\n

Malheureusement, \u00e0 l’heure actuelle, nous ne proposons pas PayPal comme option de paiement.<\/span><\/p>\n

Dans quelle devise serai-je factur\u00e9 ?<\/span><\/h2>\n

Nous prenons en charge toutes les devises, vous serez donc factur\u00e9 en fonction de votre pays et de votre devise.<\/span><\/p>\n

Combien de temps faut-il pour exp\u00e9dier ma commande ?<\/span><\/h2>\n

Une fois que vous avez pass\u00e9 votre commande, il faut g\u00e9n\u00e9ralement 24 \u00e0 48 heures pour la traiter et la livrer.<\/span><\/p>\n

Comment puis-je suivre mon colis ?<\/span><\/h2>\n

Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail contenant un num\u00e9ro de suivi. Veuillez noter que le num\u00e9ro de suivi peut ne pas \u00eatre disponible dans le syst\u00e8me de suivi jusqu’\u00e0 5 jours apr\u00e8s l’exp\u00e9dition du colis.<\/span><\/p>\n

En outre, vous pouvez suivre l’\u00e9tat de votre commande sur notre page de suivi.<\/span><\/p>\n

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le colis arrive ?<\/span><\/h2>\n

Si vous n’\u00eates pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectu\u00e9e le jour suivant ou la soci\u00e9t\u00e9 de livraison vous contactera pour fixer une nouvelle date de livraison.<\/span><\/p>\n

Si vous disposez d’une bo\u00eete postale dans laquelle le colis peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9, l’entreprise y laissera le colis.<\/span><\/p>\n

Il se peut \u00e9galement que vous deviez vous rendre \u00e0 votre bureau de poste local pour r\u00e9cup\u00e9rer votre colis au cas o\u00f9 il ne pourrait pas vous \u00eatre livr\u00e9.<\/span><\/p>\n

Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?<\/span><\/h2>\n

Aucune taxe ne sera factur\u00e9e. Vous devez uniquement couvrir les frais d’exp\u00e9dition de votre commande, c’est tout.<\/span><\/p>\n

Acceptez-vous les retours ?<\/span><\/h2>\n

Oui. Si vous avez re\u00e7u un colis endommag\u00e9 ou si vous n’\u00eates pas satisfait de notre produit, veuillez nous envoyer un message pour que nous nous en occupions.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez trouver des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires sur notre page Politiques de remboursement.<\/span><\/p>\n

Puis-je \u00e9changer un article ?<\/span><\/h2>\n

Nous acceptons les \u00e9changes et ils suivent les m\u00eames conditions que les retours. Pour demander un \u00e9change, veuillez mentionner que vous souhaitez que votre article soit \u00e9chang\u00e9 avec un autre article lorsque vous pr\u00e9parez votre retour avec notre assistance.<\/span><\/p>\n

Les retours sont-ils gratuits ?<\/span><\/h2>\n

Veuillez consulter nos politiques de retour.<\/span><\/p>\n

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?<\/span><\/h2>\n

Les retours sont confirm\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/span><\/p>\n

Une fois votre retour accept\u00e9, le remboursement, l’\u00e9change ou le cr\u00e9dit sera \u00e9mis dans les 14 jours suivant l’acceptation de votre retour par nos services.<\/span><\/p>\n

Proposez-vous un programme de parrainage ?<\/span><\/h2>\n

Bient\u00f4t !<\/span><\/p>\n

Avez-vous des magasins physiques ?<\/span><\/h2>\n

Nous n’avons actuellement aucun magasin physique sous notre marque. Cependant, nous avons plusieurs distributeurs en Europe, aux \u00c9tats-Unis et \u00e0 Hong Kong.<\/span><\/p>\n

Existe-t-il une garantie ?<\/span><\/h2>\n

Nous garantissons que tous nos produits fabriqu\u00e9s par nos soins et vendus dans notre boutique en ligne sont exempts de d\u00e9fauts. Nous acceptons volontiers toute demande de retour ou d’\u00e9change r\u00e9sultant d’un article d\u00e9fectueux, \u00e0 condition qu’elle respecte les conditions suivantes :<\/span><\/p>\n

– L’article doit avoir \u00e9t\u00e9 vendu sur notre boutique en ligne<\/span><\/p>\n

– L’article ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/span><\/p>\n

– La demande de retour ou d’\u00e9change est faite dans les 30 jours suivant la livraison.<\/span><\/p>\n

– Le retour est effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d’\u00e9change.<\/span><\/p>\n

Si vous avez une demande de retour ou d’\u00e9change r\u00e9sultant d’un article d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Puis-je modifier ma commande ? Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es pour l’exp\u00e9dition. Une fois que votre commande a le statut \u00ab\u00a0pr\u00e9paration \u00e0 l’exp\u00e9dition\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0exp\u00e9dition\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0livraison\u00a0\u00bb, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de modifications de votre commande. Pour apporter des modifications \u00e0 votre commande, veuillez contacter le […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250"}],"collection":[{"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1250"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27307,"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250\/revisions\/27307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comptoir-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}